Гид по кредитам онлайн

Неприятности в банке — куда можно обратиться с жалобой

Мы с вами можем увидеть множество реклам от Банка. Складывается впечатление, что кредиторы и все сотрудники Банка, ждут новых клиентов, как самых дорогих гостей. Правда это, или нет, вы можете узнать у самих клиентов Банка, потому как они почувствовали их гостеприимность на собственном кошельке. Когда вы заходите случайно в Банк, чтобы оплатить какую-то квитанцию, то иногда чувствуешь себя незваным гостем. Если же, вы станните заемщиков, то отношение между кредитором  и клиентом сразу испортятся.

Жалоба на банк

Зачастую, у клиента возникает жалоба, из-за того, что представитель Банка слабо владеет информацией, и плохо  предоставляет клиенту. После чего, клиенту предстоит длинную очередь в кассу, это так же трата времени и ограничение в комфорте. Одной из жалоб может быть, отношение кредитора к клиенту. Может быть, заемщику не понравился тон разговора  или небрежное отношение к его делам. Так же иногда кредитор может быть немного раздражен, из-за ваших любопытных вопросов. В таком случае они всегда говорят, что все вы узнаете в момент оформления кредит, а сейчас – это пустая трата времени. Иногда, кажется, что банковские работники так снисходительно на вас смотрят, что складывается такое впечатление, что выдача кредита осуществляется по определенному фейс-контролю.  Конечно – это все неприятно, но не стоит забывать, что у вас есть всегда свой выбор. В любой момент вы можете обратиться в другой банк.

пожаловаться на банк (1)

Намного хуже ситуация, если вы уже являетесь клиентом банка. При этом, вы вынуждены общаться с такими рода людьми, правда тогда складывается впечатление, будто вы взяли кредит у них лично, а не у Банка. Все эти приведенные ситуации, просто мелкие неприятности. Ведь любая очередь не стоит на месте, а хамов можно поставить на месте, при любой ситуации. Такие рода ситуации приносят только моральное расстройство. Намного хуже, если при получении кредита, вам преподнесли не правильную информацию. Как известно любой договор состоит из не менее 5 страниц, при этом шрифт довольно мелкий. Не каждому понравится перечитывать его дословно, а при всем этом предложения кредитора, совсем не связные. Так же одна из распространенных ситуаций, когда кредитор дает свое согласие на выдачу кредита, например на покупку машины, а после по невиданным причинам вам приходит отказ.  В такой ситуации клиент теряет время, а иногда даже задаток.  Каждый раз, когда вы заключаете с банком какие-то вопросы, требуйте с них копии документа, потому как, если все переговоры будут проходить устно, то Банк, сможет так же и забрать свои предложения назад. Самым неприятным, из всего перечисленного – это повышение процентов,  хотя при подписании договора, вас уверяли, что изменения, которые происходят в Банке, на ваш договор не повлияют.

пожаловаться на банк (2)

Много ситуаций, которые могут быть вам неприятны, но никогда не стоит терпеть, если эти неприятности приносят вам денежные убытки. Так же как и везде, можно написать жалобу на банк. С каждым годом, количество людей, которые жалуются на Банки  — растут,  и исполнительные службы, уже начали все больше и больше заинтересовываться в наказании недобросовестных Банков. Так что, прежде чем вам начать жаловаться, то нужно запастись  всеми нужными документами и полезной информацией. Куда же идти с жалобой?

  1. Книга жалоб и предложений.

Каждый Банк имеет данную книгу.  Она должна находиться так, чтобы любой клиент, в случае плохо обращения к нему, мог самостоятельно взять ее и занести все недовольства. Если же банковские работники не предоставили на видное место книгу, то вы имеете полное право потребовать у них ее. В ней вы сможете записать все свои претензии к любому сотруднику или самому Банку. Так же, в такой книге вы должны будите оставить свои контактные данные, для дальнейшей связи с вами. По правилам, после того, как представители Банка, решат все проблемы, они обязаны связаться с вами и сообщить об изменениях.

  1. «Горячая» линия банка, интернет-сайт.

Практически у всех известных банков существует такой сервис. Его адрес вы сможете узнать в самом Банке. В основном он может находиться где угодно: на обратной стороне вашей карточки, в договоре и в объявлениях Банка. Процедура такая же. Вы звоните по указанному адресу, или же заходите на сайт и оставляете все претензии, не забыв указать свой контактный телефон. На личном сайте, вы должны предоставить четкую обиду или недовольства, речь должна быть грамотной и понятной.

  1. Обращение к руководству.

Это самый эффективный способ.  Если вас не устраивает обращение персонала к вам или условия кредитования, то вы сможете обратиться к руководству. Все отношение к вам идет из самих руководителей. После обращения к руководству, вы не увидели никаких изменений, то лучше обратиться в главный офис, в котором нужно будет записаться на прием, а так же отправить электронное письмо со своим недовольством. Но бывает такое, что и сами руководители ничего не предпринимают. Тогда лучше сделать следующий шаг.

  1.  Центральный банк РФ.

Данный Банк занимается организацией всех Банков, которые находятся на территории России. Если вы со своей жалобой обратитесь в такое подразделение, то в любом случае, будет оказано воздействие.

  1. Финансовый омбудсмен. 

Данный вид примирения, в котором выступает определенный человек.  Омбудсмен проводит консультацию, для того, чтобы обойти без суда. Он поможет решить вам все конфликтные ситуации с данным Банком. Данный человек, помогает во всех ситуациях, которые связаны с финансовыми проблемами. Иногда мы преувеличивает состояние проблемы, а благодаря этому человеку, мы с вами понимаем, что она не так уж и глобальна, и ее решение заключается в одной примирении.

  1. Государственные контролирующие органы.

Когда проблема не решаемая и вы никак не можете найти общего языка с банковскими работника, вам лучше обратиться в контролирующие органы. В каждом городе Российской Федерации существует данный орган, который помогает избежать крупных проблем связанных с Банком.

  1. Судебные органы.

Самым крайним шагом, который вы должны будите сделать – это обратиться в суд. Это не дешевое удовольствие и не у каждого есть на это деньги. Причем ждать решение суда вам нужно будет долго, но иногда это того стоит. Иногда бывает, что судья становится на сторону клиента.

  1. Специализированные сайты.

Такие сайты предназначены для того, чтобы обезопасить других клиентов Банка.  На таком сайте, вы сможете детально описать всю суть вашей проблемы и к каким органам вы обращались.

Так что, в случае любого конфликта принимайте сразу любые меры. Если вы оставите эту ситуацию безнаказанно, то они поступят так же и с другими людьми.

Комментарии

Добавить комментарий

  • Конечно до конфликтов лучше не доводить, но если уж получилось, то в первую очередь можно пожаловаться руководству или позвонить на горячую линию. До суда лучше не доводить, дороговато судится, но если есть смысл, то почему бы нет.

  • Нужно бороться с проблемами по мере их поступления.Суд это самая крайняя инстанция разрешения всех споров. Поэтому стоит попробовать решить все разногласия и неурядицы , более мирным путем.